📈 近7天工单趋势
👤 人员负载
🔧 最新工单
📊 工单状态分布
| 工单号 | 问题标题 | 类型 | 优先级 | 部门 | 报修人 | 状态 | 处理人 | 创建时间 |
|---|
🕒 待派工工单（点按钮按规则自动派工）
⚡ 派工规则配置
| 规则 | 问题类型 | 指派人员 | 权重 | 启用 | 操作 |
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⚙️ 自动派工测试
📊 按问题类型统计
🔥 高频故障汇总
⚠️ 人员高频故障预警
| 姓名 | 部门 | 总故障 | 预警级别 |
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🛠️ 运维维修报表
| 运维 | 已派 | 完成 | 平均响应(分) | 平均修复(分) | 一次修复率 | 平均评分 |
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⭐ 服务评分（5星 + 多维度）
📝 最新评价
| 工单 | 报修人 | 评分 | 评语 |
|---|
| 姓名 | 部门 | 入职日期 | 状态 | 在册物资 | 在册权限 | 资产总值 | 高风险权限 | 操作 |
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| 标题 | 类型 | 解决方案 | 来源 | 命中 | 创建时间 | 操作 |
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📱 扫码报修二维码（打印后贴在办公区，员工扫码即报修）
统一填报入口
手机扫码 → 填写姓名/类型/标题 → 提交
工单自动进入「待派工」队列
工单自动进入「待派工」队列
填报地址：
使用说明：
1. 服务器需保持开机并运行 start-server.bat；手机与电脑连接同一局域网（同一 WiFi）即可扫码填报；
2. 手机需访问的是本机局域网地址（上面的地址），不能使用 localhost；
3. 如需公网/跨办公室使用，需将后端部署到云服务器或在公司出口做端口映射（详见《部署与使用指南.md》）；
4. 扫码用户会自动建档，报修人姓名即识别依据，同一人报修可追溯历史工单。
1. 服务器需保持开机并运行 start-server.bat；手机与电脑连接同一局域网（同一 WiFi）即可扫码填报；
2. 手机需访问的是本机局域网地址（上面的地址），不能使用 localhost；
3. 如需公网/跨办公室使用，需将后端部署到云服务器或在公司出口做端口映射（详见《部署与使用指南.md》）；
4. 扫码用户会自动建档，报修人姓名即识别依据，同一人报修可追溯历史工单。
👥 人员管理（角色 / 专长 / 最大负载）
角色：管理员 admin / 调度员 dispatcher / 运维 ops / 报修人 reporter
| 姓名 | 部门 | 角色 | 专长 | 最大负载 | 操作 |
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📢 通知日志
🤝 企业微信对接
配置方式：编辑 server/wecom-config.json 填入企业ID + 通讯录同步Secret + 群机器人webhook（三项都可选，不填=演示模式）。配置后需重启服务生效。
ℹ️ 关于系统
访问方式：管理后台 http://localhost:3000/admin/；扫码报修 http://局域网IP:3000/scan/
数据说明：演示数据保存在内存，重启服务会重置。生产环境部署 MySQL 后数据持久化（脚本见 server/sql/schema.sql）。
权限说明：右上角可切换登录角色体验四档权限：管理员可配置规则/人员/台账；调度员可派工；运维可报工/维护知识库；报修人只读+评价。
数据说明：演示数据保存在内存，重启服务会重置。生产环境部署 MySQL 后数据持久化（脚本见 server/sql/schema.sql）。
权限说明：右上角可切换登录角色体验四档权限：管理员可配置规则/人员/台账；调度员可派工；运维可报工/维护知识库；报修人只读+评价。